Incluye índice y glosario

Principios de marketing digital: Introducción al marketing digital -- Análisis del mercado en línea: el microentorno -- El macroentorno de internet -- Desarrollo de la estrategia de marketing digital: Estrategia de marketing digital -- Internet y la mezcla de marketing -- Marketing de relaciones mediante las plataformas digitales -- Marketing digital: implementación y práctica -- La experiencia del cliente en línea -- Planificación de campañas para medios digitales -- comunicaciones de marketing mediante canales de medios digitales

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Internet y otros medios digitales han transformado el marketing. Para los clientes es una fuente muy amplia de productos, servicios y precios de distintos proveedores, y le brindan los medios para seleccionar y comprar artículos con mayor facilidad. También existe una serie de plataformas tecnológicas, desde computadoras de escritorio y portátiles hasta dispositivos móviles y tabletas para los consumidores. A las organizaciones, los medios digitales y las nuevas plataformas tecnológicas les brindan la oportunidad de expandirse a nuevos mercados, ofrecer nuevos servicios, aplicar nuevas técnicas de comunicación en línea y competir en igualdad de condiciones con empresas más grandes. A quienes trabajan en esas organizaciones les dan la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y de usar internet para mejorar la competitividad de la empresa.

Título original: Digital marketing: strategy, implementation and practice 5th edition 9780273746102

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