"Este Learning Excellence Pill, titulado Dar buena impresión al cliente, plantea que la higiene personal es el primer punto importante de nuestra imagen. Lo principal es que debemos conocernos a nosotros mismos para saber qué funciona mejor: usar desodorante, ducharnos con más frecuencia, etc. Además, habla de la importancia de la higiene dental y de las implicaciones del uso del tabaco. Por último, hace referencia a la forma en que debemos vestirnos en el trabajo y cómo debe ser nuestra forma de actuar y nuestra actitud frente a los clientes.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Funciones de la comunicación no verbal. A través de resúmenes, gráficos explicativos y referencias, condensamos conceptos clave como la definición de comunicación no verbal y la congruencia en la comunicación. Además, explica las funciones de la comunicación no verbal: orientar la interpretación del enunciado verbal, reforzar un contenido, confirmar el sentido y debilitar el sentido del enunciado, entre otros."

Atención al Cliente