"Este Learning Excellence Pill, titulado Introducción al coaching, explica que la intención del coach es apoyar a los demás para llegar a su nivel más alto de rendimiento al detectar, potenciar y adaptar las habilidades, no solo profesionales sino también personales, existentes en cada departamento y en cada colaborador. Además, comenta la importancia del papel del líder, el cual debe conocer a su equipo y ser flexible para adaptarse a cada necesidad de sus colaboradores.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Escucha activa: base de la comunicación. A través de resúmenes, gráficos explicativos y referencias, condensamos conceptos clave para mostrar la importancia en el proceso comunicativo, de la empatía y la escucha activa, durante las cuales prestamos atención a las palabras, gestos y emociones de nuestro interlocutor. Presenta los cuatro niveles de atención con los que escuchamos, las implicaciones de la escucha y las 12 normas para escuchar activamente. Culmina planteando que la escucha activa se lleva a cabo con los oídos y que su paralelo visual está en la lectura activa."

Coaching: habilidad de liderazgo