"Este Learning Excellence Pill, titulado Comunicación verbal, nos plantea cómo usar la voz de manera más efectiva si queremos ser persuasivos o creíbles. También expone los principales problemas de la comunicación: el poco contacto visual, la postura que adquirimos, murmurar, hablar con un tono de voz bajo y tener demasiadas dudas al hablar. Por último, da las claves para ser mejores en la comunicación verbal, practicando y proyectando entusiasmo.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Comunicar para ganar. Comunicar para ganar es un libro del autor Richard Denny, empresario y especialista en crecimiento empresarial. En esta obra nos explica los elementos de una buena comunicación interpersonal, las cualidades de un buen comunicador, la importancia de la comunicación, nos da pautas para retroalimentar a alguien que comete un error, muestra los diez principios básicos que sustentan el reto de comunicar para ganar y plantea el uso de la pregunta “¿por qué?” como una estrategia para prevenir conflictos."

La Comunicación verbal