APA

Castro Farelo E. K., Riquett Barcasnegras L. J. & Daza Corredor A. (2007). Lineamientos básicos para la implementación del servicio de atención al cliente bajo el sistema de gestión de calidad NTC - ISO 902, en la empresa Lilly Service del D.T.C.H de Santa Marta - 2007. Santa Marta: Corporación Unificada Nacional de Educación Superior.

Chicago

Castro Farelo Esilda Karina, Riquett Barcasnegras Lilibeth Judith and Daza Corredor Alexander. 2007. Lineamientos básicos para la implementación del servicio de atención al cliente bajo el sistema de gestión de calidad NTC - ISO 902, en la empresa Lilly Service del D.T.C.H de Santa Marta - 2007. Santa Marta: Corporación Unificada Nacional de Educación Superior.

Harvard

Castro Farelo E. K., Riquett Barcasnegras L. J. and Daza Corredor A. (2007). Lineamientos básicos para la implementación del servicio de atención al cliente bajo el sistema de gestión de calidad NTC - ISO 902, en la empresa Lilly Service del D.T.C.H de Santa Marta - 2007. Santa Marta: Corporación Unificada Nacional de Educación Superior.

MLA

Castro Farelo Esilda Karina, Riquett Barcasnegras Lilibeth Judith and Daza Corredor Alexander. Lineamientos básicos para la implementación del servicio de atención al cliente bajo el sistema de gestión de calidad NTC - ISO 902, en la empresa Lilly Service del D.T.C.H de Santa Marta - 2007. Santa Marta: Corporación Unificada Nacional de Educación Superior. 2007.