Incluye apéndice

Incluye referencias bibliográficas

1. Introducción -- 2. Estrategia -- 3. Diseño de productos y servicios -- 4. Proyectos -- 5. Administración estratégica de la capacidad -- 6. Curvas de aprendizaje -- 7. Procesos de manufactura -- 8. Distribución de instalaciones -- 9. Procesos de servicio -- 10. Análisis y simulación de líneas de espera -- 11. Diseño y análisis de procesos -- 12. Calidad Six sigma -- 13. Control estadístico de la calidad -- 14. Cadenas de suministros esbeltas -- 15. Logística, distribución y transporte -- 16. Abastecimiento y adquisiciones globales -- 17. Internet de las cosas y ERP -- 18. Pronósticos -- 19. Planeación de ventas y operaciones -- 20. Administración del inventario -- 21. Planeación de requerimientos de materiales -- 22. Programación de centros de trabajo

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La administración de operaciones y la cadena de suministros (AOCS) es un elemento clave en la mejora de la productividad de las empresas de todo el mundo. Establecer una ventaja competitiva a través de las operaciones requiere comprender la forma en que las funciones de operaciones y la cadena de suministros contribuyen al crecimiento de la productividad. Sin embargo, la intención de este libro es hacer algo más que mostrar lo que hacen las empresas para crear una ventaja competitiva en el mercado al transmitir al lector un conjunto de habilidades y herramientas que realmente puede aplicar

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