Marketing de servicios :
Lovelock, Christopher
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala - 6a ed. - México : McGraw Hill, 2009. - 650 p.
Incluye glosario
9789702615156
Consumidores
Mercadeo de servicios
Psicolgía del consumidor
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
658.812 / L69m
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala - 6a ed. - México : McGraw Hill, 2009. - 650 p.
Incluye glosario
9789702615156
Consumidores
Mercadeo de servicios
Psicolgía del consumidor
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
658.812 / L69m
