Vargas Quiñones, Martha Elena
Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luz Angela Aldana de Vega - 3ed. - Bogotá : Ecoe Ediciones 2015 - 366 páginas - Textos universitarios .
Incluye glosario
Incluye bibliografía
9789587710847
Control de calidad total
Servicio al cliente
658.562 / V17c
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