Vargas Quiñones, Martha Elena
Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega - 1a ed. - Bogotá : Ecoe, 2007. - 152 p. - Textos universitarios .
Incluye glosario
Incluye bibliografía
9586484602
Control de calidad total
Servicio al cliente
658.562 / V17c1
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