CEM administración de las experiencias de los clientes con las marcas :
Schmitt, Bernd H.
CEM administración de las experiencias de los clientes con las marcas : un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes / Bernd Schmitt ; traducción Alvaro Cirión Arana - 1a ed. - México : McGraw Hill, 2003. - 245 p.
9701044827
Mercadeo
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
658.812 / S24c
CEM administración de las experiencias de los clientes con las marcas : un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes / Bernd Schmitt ; traducción Alvaro Cirión Arana - 1a ed. - México : McGraw Hill, 2003. - 245 p.
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658.812 / S24c
