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Dirección por servicio :

Ginebra, Joan

Dirección por servicio : La otra calidad / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza - 1a ed. - México : McGraw Hill, 1990. - 240 p. - Serie Empresarial .

ISBN: 9684228171

Subjects--Topical Terms:
Calidad de los productos
Mercadeo de servicios
Servicio al cliente --Calidad total

Dewey Class. No.: 658.812 / G45d

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