Albrecht, Karl
Gerencia del Servicio ¡Cómo Hacer Negocios en la Nueva Economía! / Humberto Serna Gómez Karl Albrecht, Ron Zemke ; Traducción Jesús Villamizar Herrera; Revisión Técnica : - Bogotá : 3R Editores, 2000. - 208 p. - Temas gerenciales .
9588017262
Relaciones con los clientes
Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente
658.812 / A51G
Gerencia del Servicio ¡Cómo Hacer Negocios en la Nueva Economía! / Humberto Serna Gómez Karl Albrecht, Ron Zemke ; Traducción Jesús Villamizar Herrera; Revisión Técnica : - Bogotá : 3R Editores, 2000. - 208 p. - Temas gerenciales .
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