Serna Gómez, Humberto
Los equipos de mejoramiento continuo una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio : Humberto Serna Gómez - Bogotá : Universidad de los Andes. Facultad de Administración, 1991. - 143 p. - Monografías. Serie mercadeo ; 28 .
Calidad de los productores
Control de calidad
Servicio al cliente
658.56 / S37e
Los equipos de mejoramiento continuo una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio : Humberto Serna Gómez - Bogotá : Universidad de los Andes. Facultad de Administración, 1991. - 143 p. - Monografías. Serie mercadeo ; 28 .
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