Eso no es asunto mio :
Glen, Peter
Eso no es asunto mio : atrevase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / Peter Glen ; traducción Jorge Enrique Wahanik. - Barcelona : Grupo Editorial Norma, 1992. - 226 p. - Desarrollo Gerencial .
9580417652
Mercadeo de servicios
Motivación del empleado
Relaciones con los clientes
Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente --Casos
658.812 / G53e
Eso no es asunto mio : atrevase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / Peter Glen ; traducción Jorge Enrique Wahanik. - Barcelona : Grupo Editorial Norma, 1992. - 226 p. - Desarrollo Gerencial .
9580417652
Mercadeo de servicios
Motivación del empleado
Relaciones con los clientes
Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente --Casos
658.812 / G53e
