APA

Cruz Gomez L. K., Espeleta Soto S. M., Quintero Acevedo Y. F. & Barrios Barraza F. (2009). Estudio para el mejoramiento de las caracteristicas del servicio de comercialización de los productos de la Floristería Heiidy a través la aplicación de las herramientas de calidad QFD, AMEF y POKA YOKE en la ciudad de Santa Marta Colombia. Santa Marta: Corporación Unificada Nacional de Educación Superior.

Chicago

Cruz Gomez Leydi Karina, Espeleta Soto Sindy Maria, Quintero Acevedo Yeny Fabiola and Barrios Barraza Franklin. 2009. Estudio para el mejoramiento de las caracteristicas del servicio de comercialización de los productos de la Floristería Heiidy a través la aplicación de las herramientas de calidad QFD, AMEF y POKA YOKE en la ciudad de Santa Marta Colombia. Santa Marta: Corporación Unificada Nacional de Educación Superior.

Harvard

Cruz Gomez L. K., Espeleta Soto S. M., Quintero Acevedo Y. F. and Barrios Barraza F. (2009). Estudio para el mejoramiento de las caracteristicas del servicio de comercialización de los productos de la Floristería Heiidy a través la aplicación de las herramientas de calidad QFD, AMEF y POKA YOKE en la ciudad de Santa Marta Colombia. Santa Marta: Corporación Unificada Nacional de Educación Superior.

MLA

Cruz Gomez Leydi Karina, Espeleta Soto Sindy Maria, Quintero Acevedo Yeny Fabiola and Barrios Barraza Franklin. Estudio para el mejoramiento de las caracteristicas del servicio de comercialización de los productos de la Floristería Heiidy a través la aplicación de las herramientas de calidad QFD, AMEF y POKA YOKE en la ciudad de Santa Marta Colombia. Santa Marta: Corporación Unificada Nacional de Educación Superior. 2009.