La excelencia en el servicio /
Albrecht, Karl
La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera - 1a ed. - Bogotá : 3R Editores, 1998. - 237 p. - Temas gerenciales .
9588017289
Relaciones con los clientes
Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente
658.812 / A51e
La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera - 1a ed. - Bogotá : 3R Editores, 1998. - 237 p. - Temas gerenciales .
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Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente
658.812 / A51e
