Tratamiento de Objeciones en Venta Consultiva (El proceso de venta consultiva 7 de 9) (Record no. 58549)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 023740 a2200337 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20231115100135.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL | |
| campo de control de longitud fija | |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | | |c l|1| |a || |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | AV000133 |
| 037 ## - FUENTE DE ADQUISICIÓN | |
| Fuente del número de adquisición | AVANZO |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 044 ## - CÓDIGO DEL PAÍS DE LA ENTIDAD EDITORA/PRODUCTORA | |
| Código MARC del país | ES |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) | |
| Mención de ficha de control extra, EXT (RLIN) | https://covers.odilo.io/public/Tratamiento_de_Objeciones_en_Venta_Consultiva__El_proceso_de_venta_consultiva_7_de_9_/eses_LePill_Tratar_Objeciones_VC~1.jpg |
| 099 ## - TEXTO-LIBRO SIGNATURA TOPOGRÁFICA LOCAL (OCLC) | |
| -- | https://covers.odilo.io/public/Tratamiento_de_Objeciones_en_Venta_Consultiva__El_proceso_de_venta_consultiva_7_de_9_/eses_LePill_Tratar_Objeciones_VC_225x318~1.jpg |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | VV.AA |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Tratamiento de Objeciones en Venta Consultiva (El proceso de venta consultiva 7 de 9) |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 1ª ed |
| 256 ## - CARACTERÍSTICAS DEL ARCHIVO DE ORDENADOR | |
| Características del archivo de ordenador | Scorm |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Madrid |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | AVANZO |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2018 |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE | |
| Mención de serie | El proceso de venta consultiva |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. | |
| Sumario, etc. | "Este Learning Excellence Pill, titulado Tratamiento de objeciones en venta consultiva, nos enseña estrategias para presentar nuestra argumentación como vendedores ante las objeciones e inconvenientes que nos pueda plantear el cliente. Entre estas objeciones, pueden encontrarse excusas para no escuchar hablar sobre el producto, peticiones acerca del mismo o problemas con el precio, facturación o plazos de entrega. Cuando esto sucede, deberemos mirar al cliente a los ojos con firmeza, utilizar la asertividad y ser capaces de empatizar con él, escuchando las objeciones y argumentando nuestras respuestas.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Una queja es un regalo: calidad del servicio en atención al cliente. A través de resúmenes, gráficos explicativos y referencias, condensamos conceptos clave como que una queja de un cliente no tiene por qué ser algo negativo para nosotros; todo lo contrario, es un regalo, es una oportunidad para mejorar y conocer la opinión del cliente sobre nuestro servicio. Por ello, muestra cómo le podemos dar utilidad a las quejas y los once pasos que debemos seguir para gestionarlas." |
| 545 ## - DATOS BIOGRÁFICOS O HISTÓRICOS | |
| Datos biográficos o históricos | El proceso de venta consultiva |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Economía, Finanzas, Empresa y Gestión |
| 655 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--GÉNERO/FORMA | |
| Datos o término principal de género/forma | Soft Skills |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS | |
| Identificador Uniforme del Recurso | <a href="https://bibliotecacun.odilotk.es/opac?id=00275919">https://bibliotecacun.odilotk.es/opac?id=00275919</a> |
| Nota pública | item |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha | Libro Electrónico |
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