APA

Castro Farelo E., Barcasnegras Riquett L., . (2006). Lineamientos básicos para la implementación del servicio de atención al cliente bajo el sistema de gestión de caludad NTC - ISO 902, en la empresa Lilly Service del D.T.C.H de Santa Marta - 2007. Santa Marta (Colombia): Corporación Unificada Nacional de Educación Superior.

Chicago

Castro Farelo Esilda, Barcasnegras Riquett Lilibeth, . 2006. Lineamientos básicos para la implementación del servicio de atención al cliente bajo el sistema de gestión de caludad NTC - ISO 902, en la empresa Lilly Service del D.T.C.H de Santa Marta - 2007. Santa Marta (Colombia): Corporación Unificada Nacional de Educación Superior.

Harvard

Castro Farelo E., Barcasnegras Riquett L., . (2006). Lineamientos básicos para la implementación del servicio de atención al cliente bajo el sistema de gestión de caludad NTC - ISO 902, en la empresa Lilly Service del D.T.C.H de Santa Marta - 2007. Santa Marta (Colombia): Corporación Unificada Nacional de Educación Superior.

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Castro Farelo Esilda, Barcasnegras Riquett Lilibeth, . Lineamientos básicos para la implementación del servicio de atención al cliente bajo el sistema de gestión de caludad NTC - ISO 902, en la empresa Lilly Service del D.T.C.H de Santa Marta - 2007. Santa Marta (Colombia): Corporación Unificada Nacional de Educación Superior. 2006.