Incluye bibliografía

El nuevo entorno competitivo y la calidad -- Primera parte gestión de los costes relacionados con la calidad -- Origen y desarrollo de los costes relacionados con la calidad -- Definiciones y categorías -- Organización del sistema de costes relacionados con la calidad -- Análisis y gestión de los costes de calidad -- Aplicación al sector sanitario -- Casos prácticos: mejora calidad y reducción de costes -- Conclusiones primera parte -- segunda parte lean healthcare: calidad y reducción de costes -- Innovación en gestión: la apuesta por la calidad -- herramientas fundamentales lean healthcare -- Caso práctico: la experiencia del Consorci Sanitari Integral (CSI) -- Detalle de algunos procesos -- Conclusiones segunda parte -- Referencias bibliográficas

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La finalidad de este libro es intentar contribuir a la mejora de la calidad, la seguridad de pacientes y la disminución de costes. Las cifras sobre efectos adversos y mortalidad evitable son realmente espeluznantes.

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