Incluye bibliografía

1. Marketing: gestión de la creación de valor y compromiso -- 2. Estrategia de la empresa y de marketing: colaboración para establecer el valor, el compromiso y las relaciones con el cliente -- 3. Análisis del entorno de marketing -- 4. Gestión de la información de marketing para obtener información de los clientes -- 5. Los mercados de consumidores y conductas de compra -- 6. Mercados organizacionales y comportamiento de compra corporativo -- 7. Estrategia de marketing orientada al cliente: creación de valor para los clientes objetivo -- 8. Productos, servicios y estrategia de marca: crear valor para el cliente -- 9. Desarrollo de nuevos productos y gestión del ciclo de vida del producto -- 10. Fijación del precio de los productos: comprensión y captura de valor para el consumidor -- 11. Estrategias de precio: consideraciones adicionales -- 12. Los canales de distribución: distribuir el valor para el consumidor -- 13. Minoristas y mayoristas -- 14. Atraer al cliente y comunicar el valor: estrategia de comunicación de marketing integral -- 15. Publicidad y relaciones públicas -- 16. Venta personal y promoción de ventas -- 17. Marketing directo, online, en redes sociales y en teléfonos móviles -- 18. Creación de una ventaja competitiva -- 19. El mercado global -- 20. Marketing sostenible: responsabilidad social corporativa y ética -- Índice

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Vivimos tiempos felices en el campo del marketing. Las últimas novedades de la tecnología digital han dado paso a un marketing innovador, más participativo, más conectado. Más allá de los conceptos tradicionales de marketing de prueba-error, los expertos en marketing de hoy en día han añadido multitud de herramientas novedosas para comprometer a los clientes, crear marcas, y crear valor para el cliente además de establecer la relación con él. En esta era digital, los espectaculares avances en la Internet de las cosas desde redes sociales y teléfonos móviles, aparatos digitales conectados y la potenciación de los consumidores hasta los datos a gran escala o big data y la nueva analítica del marketing han afectado profundamente a los profesionales del marketing y a sus clientes.

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