"Este Learning Excellence Pill, titulado Comunicándonos con todos, nos plantea lo agradable que resulta encontrarnos con personas que saben hablar con los demás y hacerles sentir cómodos. Propone tres tipos de conversación y un proceso para crear una buena conversación, que comienza con estar preparados para conversar, saber hacer preguntas abiertas o cerradas y que termina en cómo pasar al siguiente tema. Por último, informa de cuáles son los temas que debemos evitar como, por ejemplo, la religión, la política o la sexualidad.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Cómo ganar amigos e influir en los demás. A través de resúmenes, gráficos explicativos y referencias, condensamos conceptos clave tomados del libro homónimo de Dale Carnegie. Resume cuatro de los capítulos: las técnicas fundamentales para tratar al prójimo, las seis maneras de agradar a otras personas, doce formas de lograr que los demás piensen como nosotros y cómo ser un líder."

La Comunicación verbal