"Este Learning Excellence Pill, titulado Escucha activa en ventas consultivas, cuenta que, durante el proceso de venta, es usual que se dé la situación en la que nosotros no escuchemos al cliente ni el cliente a nosotros, lo que tendrá consecuencias negativas en el proceso de venta consultiva. Además, plantea algunos recursos para utilizar la escucha activa durante la venta. Por último, explica cómo valerse de la escucha activa en la venta consultiva, con algunos ejemplos y consejos para poner en práctica en nuestra próxima venta.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Escucha activa: base de la comunicación. A través de resúmenes, gráficos explicativos y referencias, condensamos conceptos clave para mostrar la importancia de la empatía y la escucha activa en el proceso comunicativo, durante las cuales prestamos atención a las palabras, gestos y emociones de nuestro interlocutor. Presenta los cuatro niveles de atención con los que escuchamos, las implicaciones de la escucha y las doce normas para escuchar activamente."

Comunicación efectiva en la Venta consultiva