"Este Learning Excellence Pill, titulado Resolver problemas en el aula de formación, nos permite conocer la diferencia entre problema (anomalía) y conflicto (situación de relación interpersonal). Se tratan en él, además, los diferentes tipos de conflictos que nos podemos encontrar en el aula, que pueden ser: tratar con alumnos que se encuentran ausentes o, por el contrario, que pretenden tener un exceso de notoriedad; la aparición de discusiones generalizadas o incluso violentas; entre otros. Finalmente, nos explica cómo solventar estos conflictos con tacto y habilidad.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Grupos de formación: resolución de problemas. A través de resúmenes, gráficos explicativos y referencias, condensamos conceptos clave para comprender los problemas en el aula, así como estrategias para su prevención. Además, expone los seis pasos para resolver problemas, las herramientas con las que cuenta el formador para este fin y algunos ejemplos de estrategias para solucionar diferentes situaciones problemáticas que se pueden producir en el aula."

Dirección de grupos de formación