"Este Learning Excellence Pill, titulado Introducción a la venta consultiva, nos presenta el concepto de venta consultiva, que consiste en identificar las necesidades de un cliente, adaptar nuestros servicios para satisfacer esas necesidades, aportar valor al cliente y hacerle un seguimiento a la calidad y utilidad que ese producto o servicio está teniendo, para construir una relación a largo plazo con él. Finalmente, explica que el concepto de venta consultiva engloba los siguientes elementos: un comercial, un cliente, la comunicación, el producto y el proceso de venta consultiva.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Definir objetivos con la metodología SMART. A través de resúmenes, gráficos explicativos y referencias, explica que SMART es un acrónimo mnemónico que nos da criterios para guiar nuestro establecimiento de objetivos. Además, explica el significado de cada letra que forma este acrónimo, usado por primera vez en el artículo publicado por George Doran en <i>Management Review</i>(1981)."

Comunicación efectiva en la Venta consultiva