"Este Learning Excellence Pill, titulado Manejar a los manipuladores con asertividad, expone las diferencias entre el comportamiento agresivo y el manipulador. Explica cómo algunos colegas pueden intentar usar nuestras emociones para manipularnos y describe esos casos en los que los superiores intentan manipular a sus empleados a base de amenazas, chantajes y mentiras. Además, plantea una solución global para el problema de la manipulación dentro de las compañías, eliminando los juegos de manipulación, hablando del trabajo e involucrándose con las situaciones.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado El poder del no positivo. En él se presenta un resumen del método propuesto por William Ury (2007) para llegar al no positivo, donde defendemos nuestros principios sin deteriorar nuestras relaciones. Presenta los tres errores que se suelen cometer cuando se quiere decir que no, que son: evitar, acomodar y atacar. Además, explica el método para lograr el no positivo y lo que se debe hacer antes, durante y después del proceso de negociación."

Comunicación Asertiva