@book{10331,
	author = {Martínez Ramírez, Armando and Lazo de la Vega Sánchez, Martín, },
	title = {Manual de gestión y mejora de procesos en los servicios de salud /},
	publisher = {Manual Moderno S.A.,},
	year = {2005.},
	address = {México :}
}