Dorado, José Antonio <br/><br/>
Manual de recepción y atención al cliente / 
José Antonio Dorado, Javier Cerra 
 - 2a ed. 
 - Madrid :  Editorial Síntesis,  2004. 
 - 269 p. 
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8477382328 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración turística y hotelera--Tesis y disertaciones académicas<br/>Hoteles --Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>647.94   / D67m