Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? /
coordinado por José Daniel Barquero Cabrero ; coautores Carlos Rodríguez de Llauder Santomá, Dr. Mario Barquero Cabrero
- 2a ed.
- Madrid : McGraw-Hill Interamericana, 2007.
- 304 p.
9788448156145
Finanzas Mercadeo Mercadeo relacional Relaciones con los clientes Servicio al cliente