Schnarch Kirberg, Alejandro <br/><br/>
Marketing de fidelización :  ¿Cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? / 
Alejandro Schnarch Kirberg 
 - Bogotá :  Ecoe,  2011. 
 - xiii, 136 páginas :  ilustraciones y gráficas 
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789586487429 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo de servicios<br/>Satisfacción del cosumidor<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   / S24m