TY  - BOOK
AU  - Schnarch Kirberg,Alejandro
TI  - Marketing de fidelización: ¿Cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? 
SN  - 9789586487429
U1  - 658.8  21
PY  - 2011///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Satisfacción del cosumidor
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye bibliografía
ER  -