Munch Galindo, Lourdes <br/><br/>
Más allá de la excelencia y de la calidad total / 
Lourdes Munch Galindo 
 - 2a ed. 
 - México :  Trillas,  2002. 
 - 315 p. 
<br/><br/> Incluye glosario 
<br/><br/>Incluye Bibliografía (p. 307-308) 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9682456479 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de empresas<br/>Administración de la calidad<br/>Calidad total<br/>Liderazgo<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562   / M85m