@book{10740,
	author = {Munch Galindo, Lourdes and Salazar, Gabriel},
	title = {Más allá de la excelencia y la calidad /},
	publisher = {Trillas,},
	year = {2006.},
	address = {México :},
	edition = {Reimpresión del 2012},
	note = {Incluye índice}
}