Harrington, H. James 1929- creator Matamala Señor, Ricardo Rosas Lopetegui, Gloria Elizabeth traductora Tiznado Santana, Marco Antonio traductor text ck Bogotá McGraw-Hill 1993 monographic spa xix, 309 páginas : ilustraciones, diagramas general H. James Harrington ; traducción Gloria Elizabeth Rosas Lopetegui, Marco Antonio Tiznado Santana ; revisión Ricardo Matamala Señor Incluye índice Incluye bibliografía Título original : Business process improvement Administración de empresas Organización industrial 658.53 H17m Título original : Business process improvement 9586001687 160719