@book{110820,
	author = {Acosta, María and Castro, Johenny },
	title = {Sistema de gestión de calidad de la Contraloría General de la Nación bajo ISO 9001:2000 del proceso de requisitos. /},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {2008},
	address = {Santa Marta (Colombia):},
	edition = {                   }
}