TY - BOOK AU - Perez,Karina AU - Forero,Ofir AU - Molina,Miler TI - Estudio en la empresa Servientrega de la ciudad de Santa Marta Colombia para el mejoramiento del servicio de entrega de mercancías a través de la aplicación de las herramientas de calidad QFD, AMEF y POKA YOKE en el periodo 2009 U1 - TG.09 01-01 Ej.1 PY - 2009/// CY - Santa Marta: PB - Corporación Unificada Nacional de Educación Superior KW - Administración de Empresas KW - Tesis y disertaciones académicas N1 - Técnico (Administración de Empresas). -- Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN., 2009 ER -