00660nam a2200205Ia 4500008004100000020001800041082001900059100002000078245012500098250001100223260003500234300001100269500002100280504002700301650003200328650001800360650002600378650002700404700002300431110826s2007    mx          a 000 0 spa u  a978970151224104a658.562 bM12o1 aMacazaga, Jorge10aOrganización Basada en Procesos /cJorge Macazaga, Alejandra Pascual; Revisión y Adaptación :bAlfonso Duran Heras  a2a ed.  aMéxico :bAlfaomega,c2007..  a306 p.  aIncluye glosario  aIncluye bibliografía 4aAseguramiento de la calidad 4aCalidad total 4aGestión empresarial 4aGestión por procesos  aPascual, Alejandra