TY  - BOOK
AU  - Vallejo López,Gabriel
AU  - Gamba,Diana Patricia
AU  - Roa,Ana Patricia
AU  - Solarte Ojeda,Ricardo
TI  - La ruta del servicio : : panorama general 
T2  - La ruta del servicio 
U1  - 658.812  
CY  - [Bogotá?] : Protección : Portafolio, [fecha de publicación no identificada]
KW  - Administración del servicio al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye referencias bibliográficas (páginas 57-58)
ER  -