Ford, Robert C. <br/><br/>
Atención al cliente en los servicios de ocio / 
Robert C. Ford, Cherrill P. Heaton 
 - 1a ed. 
 - Madrid :  Paraninfo,  2001. 
 - 538 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8497320107 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración turística y hotelera--Tesis y disertaciones académicas<br/>Planificación de servicios hoteleros<br/>Relaciones con los clientes<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812   / F67a