TY  - BOOK
AU  - Ford,Robert C.
AU  - Heaton,Cherrill P.
TI  - Atención al cliente en los servicios de ocio
SN  - 8497320107
U1  - 658.812  
PY  - 2001///
CY  - Madrid
PB  - Paraninfo
KW  - Administración turística y hotelera
KW  - Tesis y disertaciones académicas
KW  - Planificación de servicios hoteleros
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
ER  -