@book{125540,
	author = {Hernández Ávila , Juan Guillermo  and Guerrero Ávila, Fredy },
	title = {Analisis de atención y servicio al cliente en las empresas de Europa, América latina y Colombia /},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {2017.},
	address = {Monteria : },
	edition = {                   },
	url = {https://drive.google.com/file/d/1sajaHe2_d7ET2lUxhnXBgEeCY5S8ZD9z/view?usp=drive_link }
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