00932nam a2200217Ia 4500008004100000020001800041041000800059082002400067100002500091245016000116250003700276260004700313300001800360500010400378650003200482650005100514650002400565650004300589700004200632700004000674160415t2015    ck a   gr     000 0 spa u  a9789583045936  aspa04a658.812 bW35p 2211 aWellington, Patricia10aPor una atención eficaz al cliente :bentienda a sus clientes. Mejore en servicio. Forje buenas relaciones /cPat Wellington ; traductor Fabián Bonnett  aEditor Mauricio Gaviria Carvajal3 aBogotá :bPanamericana Editorial,c2015.  a158 páginas  aTítulo original : Effective customer care: understand needs. Improve service. Build relationships 4aRelaciones con los clientes 4aRelaciones con los clientes xEstudio de casos 4aServicio al cliente 4aServicio al cliente xEstudio de casos1 aBonnett Vélez, Fabián,etraductor1 aGaviria Carvajal, Mauricio eeditor