TY  - BOOK
AU  - Wellington,Patricia
AU  - Bonnett Vélez,Fabián
AU  - Gaviria Carvajal,Mauricio
TI  - Por una atención eficaz al cliente: entienda a sus clientes. Mejore en servicio. Forje buenas relaciones 
SN  - 9789583045936
U1  - 658.812  21
PY  - 2015///
CY  - Bogotá
PB  - Panamericana Editorial
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Estudio de casos
KW  - Servicio al cliente
N1  - Título original : Effective customer care: understand needs. Improve service. Build relationships
ER  -