<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<record
    xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
    xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd"
    xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim">

  <leader>01025nam a2200253Ia 4500</leader>
  <controlfield tag="008">180307t        ck a   gr     000 0 spa u</controlfield>
  <datafield tag="082" ind1="0" ind2="4">
    <subfield code="a">658.812 </subfield>
    <subfield code="b">V15s2</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
    <subfield code="a">Vallejo L&#xF3;pez, Gabriel</subfield>
    <subfield code="9">45025</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
    <subfield code="a">Sector de servicios y bienestar /</subfield>
    <subfield code="c">Gabriel Vallejo L&#xF3;pez ; investigaci&#xF3;n Ricardo Solarte Ojeda, Ana Patricia Roa</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="250" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Edici&#xF3;n Diana Patricia Gamba</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="260" ind1="3" ind2=" ">
    <subfield code="a">[Bogot&#xE1;?] : Protecci&#xF3;n : Portafolio, [fecha de publicaci&#xF3;n no identificada]</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="300" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">74 p&#xE1;ginas :</subfield>
    <subfield code="b">ilustraciones</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="490" ind1="1" ind2=" ">
    <subfield code="a">La ruta del servicio </subfield>
    <subfield code="v">4</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="504" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Incluye referencias bibliogr&#xE1;ficas (p&#xE1;ginas 74)</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="596" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">1</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">Administraci&#xF3;n del servicio al cliente</subfield>
    <subfield code="9">45026</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">Industria de los servicios </subfield>
    <subfield code="x">Administraci&#xF3;n</subfield>
    <subfield code="9">52287</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">Relaciones con los clientes</subfield>
    <subfield code="9">788</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">Servicio al cliente</subfield>
    <subfield code="9">52288</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="700" ind1="1" ind2=" ">
    <subfield code="a">Gamba, Diana Patricia </subfield>
    <subfield code="e">editora</subfield>
    <subfield code="9">52289</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="700" ind1="1" ind2=" ">
    <subfield code="a">Roa, Ana Patricia</subfield>
    <subfield code="9">45029</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="700" ind1="1" ind2=" ">
    <subfield code="a">Solarte Ojeda, Ricardo</subfield>
    <subfield code="9">45030</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="942" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="2">ddc</subfield>
    <subfield code="c">LIBROGRAL</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="999" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">14274</subfield>
    <subfield code="d">14274</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="2">ddc</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="8">GEN</subfield>
    <subfield code="a">002</subfield>
    <subfield code="b">002</subfield>
    <subfield code="c">GEN</subfield>
    <subfield code="d">2024-09-02</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.812  V15s2</subfield>
    <subfield code="p">67305</subfield>
    <subfield code="r">2024-09-02 00:00:00</subfield>
    <subfield code="t">Ej.1</subfield>
    <subfield code="w">2024-09-02</subfield>
    <subfield code="y">LIBROGRAL</subfield>
  </datafield>
</record>
