Horovitz, Jacques,  <br/><br/>
Los siete secretos del servicio al cliente / 
Jacques Horovitz ; traducción Juan Ramón Martínez 
 - México :  Prentice Hall,  2000. 
 - 146 p. 
<br/><br/> Incluye bibliografía  Incluye indice 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>8420530190 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Análisis de mercadeo<br/>Relaciones con los clientes<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812   / H67s