00813nam a22002537a 4500 16285 16285 OSt 20190412160306.0 130402t20142011ck d gr a 001 0 spa u 9789587710847 local spa local 658.562 V17c 21 Vargas Quiñones, Martha Elena 7933 Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luz Angela Aldana de Vega 3ed. Bogotá : Ecoe Ediciones 2015 366 páginas Textos universitarios 58878 Incluye glosario Incluye bibliografía Control de calidad total 2244 Servicio al cliente 7934 Aldana de Vega, Luz Ángela 1749 ddc LIBROGRAL 0 0 ddc 0 0 GEN 001 001 GEN 2019-04-12 Compra 0.00 658.562 V17c 71366 2019-04-12 00:00:00 Ej.1 2019-04-12 LIBROGRAL 0 0 ddc 0 0 GEN 003 003 GEN 2019-04-12 Compra 52000.00 658.562 V17c 71368 2019-04-22 00:00:00 Ej.1 2019-04-12 LIBROGRAL 0 0 ddc 0 0 GEN 043 043 GEN 2019-04-12 Compra 52000.00 658.562 V17c 71367 2019-04-12 00:00:00 Ej.1 2019-04-12 LIBROGRAL 0 0 ddc 0 0 GEN 004 004 GEN 2019-04-12 Compra 52000.00 658.562 V17c 71407 2019-04-12 00:00:00 1 2019-04-12 LIBROGRAL