TY  - BOOK
AU  - Schnarch Kirberg,Alejandro
TI  - Marketing de fidelización: Cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables 
SN  - 9789587714746
U1  - 658.8  
PY  - 2017///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe Ediciones
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Satisfacción del cosumidor
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye bibliografía
ER  -