@book{16953,
	author = {Avila Dávalos, Hernán.},
	title = {Construyendo un sistema de gestión̤ de la calidad para organizaciones intensivas en conocimiento : },
	publisher = {Programa Editorial Universidad del Valle, },
	year = {2017.},
	series = {Colección̤ ciencias de la administradora},
	address = {Cali : }
}