TY  - BOOK
AU  - Ramírez Cavassa,César
TI  - Calidad total en las empresas turísticas
T2  - Trillas Turismo
SN  - 9682465419
U1  - 338.4791  
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Calidad total en turismo
KW  - Empresas turísticas
KW  - Servicios turísticos
N1  - Incluye Bibliografía (P. 113)
ER  -