Clegg, Brian <br/><br/>
Cautive el corazón de los clientes y deje que la competencia persiga sus bolsillo / 
Brian Celgg ; prólogo de José Miguel Múgica Grijalba 
 - Madrid :  Prentice Hall,  2001. 
 - 223 p. 
<br/><br/> Incluye bibliografía e índice 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>8420532037 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812   / C53c