@book{20988,
	author = {Vargas Silva, Cesar Augusto and Sampayo Ortega, Edgar},
	title = {Diseño de plan estratégico para mejorar el servicio al cliente en la empresa VSH alimento y distribuciones / },
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {2010},
	address = {Neiva (Colombia) :},
	edition = {                   }
}